Մենք ցանկանում ենք, որ դուք լիովին գոհ լինեք ձեր գնումից։ Եթե ինչ-որ պատճառով ձեր պատվերը չի համապատասխանում ձեր սպասելիքներին, մենք պատրաստ ենք օգնել ձեզ փոխանակման կամ վերադարձի հարցում։
1. Փոխանակում
- Գնված սննդամթերքը փոխանակման ենթակա չէ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ առկա է որակի կամ թարմության խնդիր։
- Փոխանակման համար անհրաժեշտ է ներկայացնել գնումի ՀԴՄ կտրոնը կամ էլեկտրոնային հաշիվը։
2. Վերադարձ
- Վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հաճախորդը պատվերը ստանալուց անմիջապես հետո տեղեկացրել է, որ հայտնաբերել է սննդի անորակություն կամ ոչ համապատասխան պատվեր է ստացել։
- Ապրանքը պետք է լինի չօգտագործված, առանց վնասվածքների և ամբողջական փաթեթավորմամբ։
- Վերադարձի համար անհրաժեշտ է ներկայացնել գնումի ՀԴՄ կտրոնը կամ էլեկտրոնային հաշիվը։
- Եթե մենք սխալ ապրանք ենք առաքել, հաճախորդը կարող է վերադարձնել ապրանքը կամ փոխանակել այն ճիշտ ապրանքի հետ՝ առանց լրացուցիչ վճարի։
- Անվտանգության նկատառումներից ելնելով, վերադարձ չի իրականացվում, եթե հաճախորդը պարզապես փոխել է իր որոշումը։
3. Գումարի վերադարձ
- Եթե վերադարձվող ապրանքը համապատասխանի վերոնշյալ պայմաններին, ապա գումարը կվերադարձվի այն նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։
- Քարտային վճարումների դեպքում գումարը վերադարձվում է մինչև 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում, կախված բանկի ընթացակարգերից։
- Առաքման վճարները չեն վերադարձվում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մենք սխալ ապրանք ենք առաքել։
4. Պատվերի չեղարկում
- Պատվերը կարող է չեղարկվել մինչև առաքումը։
- Եթե պատվերն արդեն առաքվել է, այն հնարավոր չէ չեղարկել։
5. Անհատականացված պատվերներ
Անհատականացված պատվերները, ներառյալ փորագրված, հատուկ պատրաստված կամ պատվերով արտադրված ապրանքները, վերադարձի կամ փոխանակման ենթակա չեն։
6. Ապրանքներ, որոնք ընդհանուր առմամբ վերադարձի ենթակա չեն
Սննդամթերքը, որպես արագ փչացող ապրանք, ընդհանուր առմամբ վերադարձի և փոխանակման ենթակա չէ, սակայն բացառություններ կազմում են այն դեպքերը, երբ՝
- ապրանքը անորակ է,
- առկա է թարմության խնդիր,
- պատվերը չի համապատասխանում կատարված պատվերին։
Վերոնշյալ դեպքերում հաճախորդն իրավունք ունի պահանջելու ապրանքի փոխանակում կամ գումարի վերադարձ։
Հատուկ նշում. Եթե ապրանքը վնասված է կամ առաքման ընթացքում առաջացած խնդիր կա, խնդրում ենք անհապաղ կապ հաստատել մեզ հետ, որպեսզի գտնենք լավագույն լուծումը։
Կապ
Վերադարձի կամ փոխանակման հարցերով դիմեք.